如果一天当中大部分时间都坐在电脑前,消息却只在手机上弹出来,实际发生的动作往往是这样:看一眼屏幕,拿起手机,解锁,点开对话框,打字,放下。单次不过十几秒,但一天累积几十次之后,注意力被切得很碎。桌面端存在的意义就是把这套动作压缩成「看屏幕—打字—发送」,中间不再需要伸手去够另一台设备。
它更适合那些消息密度高、但单条内容不长的人。比如需要对接多位同事、客户或供应商的岗位;比如要在写文档、看表格的同时保持沟通在线的人;也比如只是单纯觉得手机键盘打字慢、想用实体键盘把话说完的人。反过来说,如果你的消息量本来就少,一天只有零星几条,那么为它专门维持一个配对状态并不划算。
还有一类容易被忽略的用户:需要一边查资料一边回复的人。在电脑上可以把参考页面和对话窗口并排放着,复制粘贴一段引用、一个链接、一组数据都很直接。这件事在手机上要来回切换应用,操作成本高得多。桌面端把这个流程变短了,这是它最实在的价值,而不是界面上多了几个按钮。